第六章 网络营销

 

【思考与实训题】

1.网络营销对传统营销的冲击?

2.网络促销与传统促销有何区别?

3.网络直销的优点是什么,并尝试举出实例?

4.分析网络营销产生的基础?

 

【思考与实训答案】

1.网络营销对传统营销的冲击?(可以从以下几个方面来思考和讨论)

(1)对传统营销策略的冲击:对传统产品品牌策略的冲击,对传统定价策略的影响、对

传统营销渠道的冲击、对传统广告策略的冲击。

(2)对传统营销方式的冲击:“个人化”把“服务到家庭”推向了“服务到个人”。

(3)对传统营销战略的冲击:营销竞争战略,网络营销将削弱跨国企业所拥有的规模经

济的竞争优势,小企业更易于在全球范围内参加竞争。如何运用网络来组成联盟,并以

联盟所形成的资源规模创造竞争优势,将是未来企业经营的重要手段。

企业跨国经营战略,任何上网的企业,都必须为其经营选择一种合适的商业模式,并要

知道在互联网上所传播的信息和进行的交易会对企业现有的经营方式产生什么样的影响



(4)对传统营销组织的冲击:业务人员与直销人员减少、组织层次减少、经销代理与分

店门市数量减少、渠道缩短、虚拟经销商、虚拟门市、虚拟部门等企业内外部虚拟组织

盛行。

2.网络促销与传统促销有何区别?

网络促销与传统促销相比,主要有以下四个方面的区别:

(1)时间和空间观念的变化

网络技术的发展,打破了传统的地理位置和区域的限制,使全球逐步成为一体。例如在

产品流通中,传统产品的销售和消费者群体都有地理位置和区域的限制,而网络促销就

突破了这个限制,使之成为全球范围的竞争。传统的订货都有时间的限制,而网络订货

可以在任何时间、任何地点,全天候24小时内都可以进行。这种空间和时间的变化都要

求网络营销商随时调整自己的促销策略。

(2)信息沟通方式的变化

促销是通过买卖双方信息的沟通来实现的,在网络上,信息的沟通都要通过线路的传递

来完成。多媒体信息处理技术的发展,为买卖双方及时沟通信息提供了很好的前提条件

。买卖双方这种互不见面、双向、快捷的信息传播模式把各自的意愿表达得非常明确,

同时也为对方留下了充分思考的时间。在这种环境下,传统的促销方法是无能为力的。

所以,网络营销商需要掌握一系列新的促销方法和手段来适应环境变化的需求,促进产

品的销售。

(3)消费群体和消费行为的变化

在网络环境下,消费者的概念和客户的消费行为都发生了很大的变化。在这一时期内个

性消费成为主流。不同的网络消费者因所处的社会经济环境不同而产生不同的需求;不

同的网络消费者即使在同一需求层次上,他们的需求也会有所不同。上网购物者是一个

特殊的消费群体,由于网络技术的发展,他们可以获得大量的商品信息,他们可以进行

反复比较,从而使得他们的消费行为变得更加理性化。这些变化将对传统的促销理论和

模式产生重要的影响。

(4)对网络促销的新认识

虽然网络促销与传统的促销在促销的观念方法和手段上有所不同,但他们推销产品的目

的是相同的。所以,对待网络促销的理解,一方面,应站在全新的角度去认识这一新型

的促销方式,充分利用好网络这一新技术促进产品的销售;另一方面,则应当充分吸收

、利用传统促销方式的整体设计思想和行之有效的促销技巧,打开网络促销的新局面。

总之,传统的促销主要有人员推销、广告、营业推广和公共关系四种形式。而网络促销

是在网络市场上开展的促销活动,促销的形式分别是网络广告、销售促进、站点推广和

关系营销四种形式。

3.网络直销的优点是什么,并尝试举出实例?

网络直销的优点:

(1)网络直销促成产需直接见面,企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料,合

理地安排生产。

(2)网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。

(3)营销人员可以利用网络工具,随时根据用户的愿望和需要,开展各种形式的促销活

动,迅速扩大产品的市场占有率。

(4)企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议,并针对这些意见和建议提供

技术服务,解决疑难总是提高产品质量,改善经营管理。

例如:戴尔公司的成功很大程度上得益于其推崇备至的直销模式。该模式由公司CEO迈

克尔·戴尔一手创立,一经推出便在业界引起很大反响。戴尔公司直销模式的精华在于

“按需定制”,在明确客户需求后迅速做出回应,并向客户直接发货。由于消除中间商

环节,减少不必要的成本和时间,使得戴尔公司能够腾出更多的精力来理解客户需要。

戴尔公司的直销模式能以富有竞争力的价位,为每一位消费者定制并提供具有丰富配置

的强大系统。通过平均四天一次的库存更新,戴尔公司及时把最新相关技术带给消费者

,并通过网络的快速传播性和电子商务的便利,为用户搭起沟通桥梁。

4. 分析网络营销产生的基础?

(1)网络营销产生的技术基础:网络的出现和发展改变了信息的分配和接收方式,改变

了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。通信技术的发展,促使互联网成为一

个辐射面更广、交互性更强的新型媒体。它不再局限于传统的广播电视等媒体的单向性

传播,而可以与媒体的接收者进行实时的交互式沟通和联系。企业也正在利用网络,促

进企业的发展,改变其经营理经营理念、经营组织、经营方式和方法。

(2)产生网络营销观念的基础:观念的回归,个性化;消费的主动性增强;对购买方便

性的需求与购物乐趣的追求并存;价格仍然是影响消费心理的重要因素。

(3)网络营销产生的现实基础:开展网络营销,可以大量节约昂贵的店面租金,可以减

少库存商品资金占用,可使经营规模不受场地的限制,可便于采集客户信息等等。这些

都可以使得企业经营的成本和费用降低,运作周期变短,从根本上增强企业的竞争优势

 

【模块测试】

1、网络营销产生的基础有( )

A:现代电子技术和通信技术 B:商业竞争的日益激烈化

C:传统营销的衰退 D:消费者价值观念的变革

2、网络营销与传统营销的整合有哪几个方面的含义( )

A:协调性 B:目标营销

C:互动性 D:统一性

3、网络营销定价的特点有()

A:顾客主导定价 B:低价位定价

C:全球性 D:互动性

4、网络促销最主要的形式有()

A:网络广告 B:销售促进

C:关系营销 D:站点推广

5、现代虚拟社会中消费者的新需求有哪几个方面()

A:安全 B:交流

C:聚集 D:兴趣

 

【模块测试】答案:

1 ABD、 2 BCD、 3 ABC、 4 A D 、5 BCD

 
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